Hesap Silinme Sürecinde Kart Uyarısı E-postaları Kesintisiz Geliyor

Trendyol’dan son bir hafta içinde yaklaşık üç kez “kayıtlı kartınızdan ödeme alınamadı, Trendyol Plus’ı kullanmaya devam etmek için kart bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde e-posta alıyorum. Bu maillerde yer alan hiçbir linke tıklamadım ve hiçbir şekilde kart bilgisi girişi yapmadım, buna rağmen sürekli aynı içerikte mesaj almaya devam ediyorum. Bu durum bende ciddi anlamda hile şüphesi ve güven kaybı oluşturdu.

Hesabımı tamamen kapatmak ve bu süreci sonlandırmak için Trendyol hesabım üzerinden “hesabımı sil” adımını uyguladım ve 15 gün içinde silineceği bilgisi verildi. Ancak bu bekleme sürecindeyken bile aynı e-postalar gelmeye devam ediyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ve uygulama içi canlı desteğe ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili canlı bir muhatap bulamadım.

Trendyol’dan, hesabımın, varsa sistemlerinde kayıtlı tüm kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesini, bu tarz ödeme ve kart uyarısı içeren e-postaların acilen durdurulmasını ve adıma gönderildiği iddia edilen bu maillerin gerçekliği ile olası hile ihtimalinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Tarafıma, yapılan inceleme ve işlemlerle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.