Hesabımda İzinsiz Ödeme Denemeleri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Trendyol hesabıma ait mail adresime 24 Ocak tarihinden bu yana, toplam 4 defa “ödeme işlemi gerçekleştirilemedi / yetersiz bakiye” içerikli mailler geliyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmıyorum, buna rağmen sanki kartımla ödeme denenmiş gibi bilgilendirme alıyorum.

Hesabım bana ait olmasına rağmen izinsiz işlem denemeleri olduğu için kart bilgilerimin Trendyol üzerinden kopyalanmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor, çünkü bu şekilde devam ederse kredi kartımdan habersiz çekim yapılmasından korkuyorum. Elimde bu maillere ve ödeme denemelerine dair ekran görüntüleri ve kanıtlar da bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyorum. Trendyol’un hesabımı ve kart bilgilerimi acilen güvenlik incelemesine almasını, izinsiz tüm işlem denemelerinin engellenmesini ve bu tür maillerin tarafıma gelmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin çalınması ya da kötüye kullanılması durumunda sorumluluğun bana ait olmamasını, gerekli tüm güvenlik ve kayıt kontrollerinin yapılmasını istiyorum.