Trendyol Eski Kart Bilgilerimin Silinmesi Ve Yetkisiz Ödeme Denemeleri

Trendyol’dan hemen hemen her gün, farklı saatlerde “Ödeme işlemi gerçekleştirilemedi” başlıklı e-postalar alıyorum. E-posta içeriğinde kayıtlı kartımdan ödeme yapılmaya çalışıldığı, ancak işlemin başarısız olduğu yazıyor. Benim şu anda Trendyol uygulamasında kayıtlı herhangi bir kartım bulunmuyor, aile yakınlarımın telefonlarındaki Trendyol hesaplarında da kartım kayıtlı değil. Buna rağmen eski kart bilgilerim kullanılarak sanki alışveriş yapılmaya çalışılıyormuş gibi bu e-postaları almam, iznim ve haberim olmadan bir işlem denendiğini düşündürüyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu süreçte Trendyol’un iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım, dolayısıyla durumu doğrudan iletip net bir açıklama da alamadım. Her gün bu tür uyarı e-postaları almak hem güvenlik açısından kaygı verici hem de son derece huzursuz edici bir durum.

Trendyol’dan, hesabımla ilişkilendirilmiş olabilecek eski kart bilgilerimin tamamen silinmesini, iznim ve bilgim dışında hiçbir şekilde kart bilgilerimin kullanılmamasını ve bu içerikteki uyarı e-postalarının tarafıma artık gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ödeme denemelerinin kaynağına ilişkin net bir açıklama yapılarak hesabımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.