Satürn Elektronik Hurdaya Ayrılan Cihaz İçin Ödeme Çekmeye Devam Ediyor

24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Satürn Elektronik isimli firmadan Dyson marka bir hava temizleme cihazı satın aldım. Cihaz çalışmadığı için 26 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Ancak firma, ambalajı açılmadan arıza tespit edilemeyeceği gerekçesiyle ürünü adresime geri gönderdi.

Sorun devam edince Dyson firmasıyla iletişime geçtim ve benden istenen faturanın geçersiz olduğunu, sonrasında ise Satürn Elektronik tarafından Media Markt’a ait başka bir faturanın gönderildiğini öğrendim. Oysa ürünü ben Trendyol üzerinden Satürn Elektronik’ten satın almıştım. Dyson buna rağmen ürünü servise almayı kabul etti ve cihazın arızası sebebiyle hurdaya ayrıldığını, ücretsiz iade kapsamına alındığını bir belge ile tarafıma bildirdi.

Dyson ürünün hurdaya ayrıldığını belirtip sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade etmesine rağmen, Satürn Elektronik yaklaşık 2 aydır banka hesabımdan taksit çekmeye devam ediyor. Şu an elimizde olmayan, Dyson tarafından hurdaya ayrılmış bir cihaz için hâlâ ödeme yapıyoruz. Trendyol ve Satürn Elektronik ile defalarca görüşmemize rağmen, ödemelerin durdurulması ve iade süreciyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Satürn Elektronik ödemeyi yapacağını söylemesine rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı ve yaklaşık 46.000 TL tutarında mağduriyet yaşamış durumdayız.

Satürn Elektronik’in bu alışverişi iptal etmesini, hesabımdan çekilen tüm ödemeleri iade etmesini ve Trendyol’un da bu süreçte gereken denetimi ve desteği sağlayarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.