Aşırı Gürültülü Dyson Süpürge Ve Garanti Sorunu

Trendyol üzerinden 11.09.2026 tarihinde “ondokuz ıtriyat” adlı satıcıdan Dyson dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren başlığının aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim ve bu durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Dyson ile iletişime geçip süpürgenin çalışırken çıkardığı sesi gösteren video gönderdim. Yaptıkları inceleme sonunda süpürgenin sesli çalıştığını kendileri de kabul ederek ürünü servise göndermemi istediler. Ancak daha sonra bu ürünü garantiye alamayacaklarını, Dyson ibareleri bulunan bir fatura gerektiğini, mevcut faturamla işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ürünü servise gönderemiyor ve garanti kapsamında hiçbir destek alamıyorum.

Ürünün ilk günden beri aşırı sesli çalışmasına rağmen hem satıcıdan hem de Trendyol üzerinden garanti konusunda net bir çözüm alamadım. Dyson tarafından istenen şekilde bir fatura sunamadığım için mağdur durumdayım. Trendyol’un, satıcı ile birlikte bu ürünün garanti sürecini netleştirmesini, Dyson’ın ürünü garanti kapsamına alması için gerekli faturanın tarafıma sağlanmasını veya ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.