Dyson V15 İadesi Kullanım Şekli Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 21.12.2025 tarihinde İlk Tercih isimli mağazadan Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü eşime sürpriz yapmak için almıştım; ancak modelini beğenmedik ve farklı bir ürün almak için iade etmeye karar verdik. Bu süreçte ürün elimize ulaştı, kurulumunu yaptım ve sadece kontrol amacıyla çalıştırıp her şeyi eski haline getirerek, aynı şekilde özenle paketleyip kutusuna koyup iade için geri gönderdim.

Bugün gelen bilgilendirmede, sipariş numarası 10808547056 olan ürünün “tekrar satışa uygun olmadığı” ve “kullanılmaması gerektiği” gerekçesiyle iadesinin reddedildiği belirtildi. Bir elektrikli süpürgeyi, çalıştırma tuşuna basmadan ve temel kontrolünü yapmadan, test etmeden iade etmem beklendi; bunu gerçekten anlamıyorum. Ürünü günlük kullanım şeklinde değil, sadece kontrol amaçlı çalıştırdım ve hiçbir hasar vermeden ilk günkü gibi teslim ettim.

Ürünün yalnızca kurulup kontrol edilmesinin “kullanım” sayılıp iade reddine gerekçe yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Siparişimde yer alan Dyson V15 süpürgenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, objektif ve Tüketici Hakları gözetilerek yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.