Satışta Görünen Ürün Ödeme Aşamasında Kapatılıyor

30.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın almak istediğim Versace ove4405 GB1/87 54 kadın güneş gözlüğü ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün, favorilerimde 5.623,47 TL fiyatla satışta görünmekteydi. Ürün sayfasında “Sepete Ekle” butonu aktifti ve ayrıca “Son 1 Ürün” ibaresi yer alıyordu.

Satın alma işlemini gerçekleştirmek üzere ürünü sepete eklemeye çalıştığım anda sistem “Satın almak istediğiniz ürün satışa kapanmıştır.” uyarısını verdi ve ürünü satın almam engellendi. Buna rağmen ürün favoriler sayfamda hâlâ satışta ve “Sepete Ekle” seçeneğiyle görüntülenmeye devam etti. Hem ürünün satışta gösterilmesi hem de satın alma aşamasında satışın kapatılması, tüketici açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Bu sürece ilişkin ekran görüntülerini tarih ve saat bilgileriyle birlikte sakladım ve şikayetime ekliyorum. Satışta gösterilen bir ürünün ödeme aşamasına gelmeden bu şekilde erişime kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ilan edilen fiyat ve koşullarla tarafıma satın alınabilir şekilde sunulmasını veya en az aynı nitelikte eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.