Trendyol Açıklamasız Keyfi Sipariş İptali Ve Aynı Fiyatta Güneş Gözlüğü Talebi

Trendyol üzerinden Akan Optik adlı satıcıdan 08.06.2026 tarihinde bir güneş gözlüğü siparişi verdim. 09.06.2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş sayfasında herhangi bir net gerekçe yer almıyordu, sadece daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yanlış fiyat hatası” denildi.

Ancak aynı ürün şu an yine aynı fiyattan satışta görünüyor. Satıcıya da Trendyol üzerinden yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ödeme için benden çekilen tutar için iade süreci başlatıldığını görüyorum, fakat hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmiş gibi durması beni mağdur etti.

Talebim, benden çekilen tutar üzerinden güneş gözlüğünün bana yeniden aynı fiyattan gönderilmesi ya da en azından aynı ürünü aynı şartlarda tekrar alabilmem için hesabıma eşdeğer bir kupon tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.