Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satın Alınan Robot Süpürge Açık Ve Kullanılmış Geldi, İade Talebi Reddedildi

ID:35187682

Peren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Robot Süpürge Açık Ve Kullanılmış Geldi, İade Talebi Reddedildi

Peren

Trendyol

14 Şubat 19:48

297

Peren'in Teşekkür Mesajı

“Marka tarafından sorunum giderildi teşekkür ederim”

Trendyol üzerinden Kırmızı Etiketim isimli satıcıdan Dreame marka bir robot süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. 13.02.2026 tarihinde teslim aldığım ürün kutusu daha önce açılmış ve kullanılmış halde elime ulaştı. Ürün üzerinde bariz kullanım izleri bulunuyor, içinden çıkan toz torbası dolu ve cihaz ıslak durumdaydı; bu durum açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Durumu satıcıya iletip iade talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi, ürünün servise gönderilip servis raporuna göre işlem yapılacağı söylendi. Satıcı, ürünün fabrikada denendiği için ıslak ve toz torbasının dolu olabileceğini ifade etti; ancak Dreame markasının müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir uygulamasının olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmaktadır ve iade sürecinin servis incelemesine bağlanmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 25.644,90 TL ödediğim bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının sipariş numarası #10957172437 üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

Urunkutusu.com

Peren

22 Şubat 22:44

Marka tarafından sorunum giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Haritalama Ve Temizlik Sorunları, Trendyol'dan İade Reddi

Selma

Trendyol

04 Şubat 21:37

216

26.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı par Home & Tech olan Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 38.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yapıp kullanmaya başladığımda, daha ikinci günde ciddi problemler olduğunu gördüm. Robot süpürge haritalama y...

Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Haritalama Ve Temizlik Sorunları, Trendyol'dan İade Reddi

dreame-l40-ultra-robot-supurge-haritalama-ve-temizlik-sorunlari-trendyoldan-iade-reddi-2.jpg

Kullanılmadığı Halde İade Reddiyle Mağdur Oldum

Feyza

Trendyol

14 Ağustos 2025 18:06

309

Trendyol üzerinden Tekramarket satıcısından Tineco marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yanlış ürün aldığım için, ürünü teslim aldığım gün hiç açmadan, kutusu bana geldiği şekilde Kağıthane/İstanbul’daki kargo firması aracılığıyla 7 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak 14 Ağustos’ta iade talebim, “ü...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin Haftalardır Sonuçlanmayan İade Süreci

Mert

Trendyol

18 Ekim 2025 11:35

918

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...

1 Destek

Trendyol Robot Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Beste

Trendyol

06 Ocak 2024 00:28

670

25 Ekim'de satıcısı Trendyol olan bir robot süpürge aldım. Kusurlu, bozuk ürün gönderdiler ve iade ettim. 21 iş günü inceleneceği söylendi, bekledim. 21 iş günü sonunda ürün kusurlu bulundu ve iadesine karar verilerek ürün Trendyol'a gönderildi. Trendyol bir 21 iş günü daha ürünü inceledi ve taahhüt...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Mehmet

Trendyol

29 Mayıs 2025 16:34

772

Haksız İade Reddi Trendyol üzerinden satın almış olduğum robot süpürgeyi, sadece bir kez çalıştırdıktan sonra, hiçbir fiziksel veya fonksiyonel hasar vermeden, tekrar tüm aparatları eksiksiz ve kutusu dahi özenle paketlenmiş şekilde iade ettim. Ürün kusursuz, temiz ve tam haliyle gönderildi. İade ...

haksiz-iade-reddi-ve-tuketici-haklarinin-ihlali-1.pdf