to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
ibocan shopping adlı satıcıdan Trendyol aracılığıyla bir ürün satın aldım. Ürün, yalnızca streç filme sarılı şekilde, kutusu açık ve iç ambalajı yırtık biçimde teslim edildi. Kişisel hijyen ürünü olduğu için bu haliyle kabul edilemezdi, ben de hemen iade talebi oluşturdum.
Satıcı beni arayıp ürünün Aras Kargo firması tarafından açıldığını ve firmanın bunu video ile belgelediğini söyleyerek sorun var mı diye bakmaları için beni servise yönlendirmeye çalıştı. Ancak ben açılmış bir hijyen ürününü istemiyorum elbette. O ürünü ilk açan ben değil kargo görevlisiyse, ürün de onundur. Satıcı iade almayacağını söyledi.
Bu süreci Trendyol’a defalarca bildirdim, durumu kayıtlardan görebilirler. Satıcının iade kabul etmeyeceğini ve süreci oyalamaya çalışacağını da baştan söyledim. Nitekim öyle oldu: Şimdi hem iade reddedildi hem de “analiz süreci” başlatıldığı söylendi. Beni mağdur etmeyeceğini söyleyen Trendyol asla sürece dahil olmadı, oysa ben bu alışverişi Trendyol güvencesiyle aldım.
Bu süreçte 14 günlük cayma hakkım bilinçli olarak engellenmiş oldu. Ürünü göndermek, bekletilmek ve analiz sürecine sokulmak bu hakkımı ortadan kaldırıyor.
Tüm bu sebeplerle hem ibocan shopping satıcısını hem de bu duruma müdahale etmeyen Trendyol’u Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ...
Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etiket ne de teknik bilgi vardı. Çok kalitesiz ve açıklamasındaki özellikleri karşılamıyor. İade için yolladığımda 1 ay kadar analiz süreci için bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Trendyol'dan bu ürünü aldık. Ürün, bahsedildiği gibi değil; içinde çıkması gereken parçalar yok. Onları ayrı satın alacaksınız denildi. Biz de bu hakkımızı kullanıp iade işlemi başlattık ve kargoyu gönderdik. Ancak iadenin reddedildiğini gördüm. Trendyol asistanına nedenini sordum; elektronik eşya k...
26 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım bebek kamerası 27 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ekranı çalışmıyordu, yani kusurlu geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma hakkı kapsamında 1 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da teslim aldı. Ancak bugüne kadar hiç...
Trendyol'dan almış olduğum ürünü, kargo ambalajı dahi açılmadan iade ettim. Ürün hijyen ürünü de olsa, orijinal ambalajı açılmamış üründe cayma hakkım var. Firma tarafından iadesi reddedilerek, tarafıma kutusu parçalanmış ve içindeki ürün zarar görmüş şekilde geri gönderildi. Ayıplı şekilde gönderil...
Yorumlar