Satıcının Telefonla Araması Ve Gizlilik İhlali

Trendyol üzerinden Zasse isimli satıcıdan mayo satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra etiket bilgisinin hatalı basıldığını ve kontrol edilmeden gönderildiğini fark edip ürün sayfasına bu durumu belirten bir yorum yazdım. Ardından bugün satıcı firma tarafından telefonla arandım. Yorumumu okumaları üzerine numarama ulaşıp beni aramaları ve “yorumunuzu silseniz” şeklinde konuşmaları beni hem rahatsız etti hem de müşteri gizliliği konusunda ciddi endişeye sürükledi.

Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettiğimde, müşteri temsilcisinin “numaranızı bulabilirler” şeklindeki cevabı, kişisel verilerimin ve gizliliğimin Trendyol tarafından yeterince korunmadığını hissettirdi. Müşteri olarak, yalnızca yaptığım alışverişe ve ürüne dair değerlendirme yapmışken, satıcının doğrudan beni arayabilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol’dan, kişisel bilgilerimin hangi yollarla satıcıya göründüğünün açıkça açıklanmasını, satıcının bu davranışı nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet karşısında bir hediye çeki ile telafi sağlanmasını talep ediyorum. Satıcı firmadan da, bu uygunsuz arama ve baskı niteliğindeki konuşma nedeniyle özür ve uygun bir jest bekliyorum. Bu olay nedeniyle satıcıdan tekrar alışveriş yapmak istemiyor, aldığım diğer ürünü de ilk fırsatta iade etmeyi düşünüyorum. Müşteri gizliliği ve veri güvenliği konusunda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil ve net bir aksiyon alınmasını istiyorum.