Satıcının Kaba Ve Alaycı Üslubu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Trendyol üzerinden “8d Oto Paspası” isimli ürünü satan mağazaya soru sormak istedim ancak satıcının üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ürünün rengiyle ilgili bilgi almak için soru yönelttiğimde, satıcının verdiği cevapta yer alan “evet efendim” ifadesi ve devamında yazdıkları son derece kaba ve alaycı bir şekildeydi.

Satıcı, düzgün bir yanıt talep etmem üzerine “Buyurun yazsaydı zaten dediğin şekilde algılanırdı. Şu renk var mı diye soruyorsun bir de evet efendim diyoruz. Şikayet et devamında aynı şikayete karşılık olarak biz de seni şikayet edelim hangimiz haklıyız görmüş oluruz. Hadi sana iyi günler.” şeklinde bir mesaj yazarak hem müşteriyi suçlayıcı hem de saygısız bir üslup kullandı. Bu tarz bir hitabın, Trendyol’da satış yapan bir mağaza tarafından kullanılması kabul edilebilir değil.

Trendyol’un bu yazışmaları inceleyerek ilgili satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını, böyle bir üslubun diğer müşterilere de yönelmemesi için gerekli uyarı veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.