Satıcının Bilgilendirmeden İptal Ettiği Sipariş Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden 8 Kasım 2026 tarihinde 11801011848 numaralı siparişi Kasım indirimi döneminde, toplam 974,97 TL tutarında olacak şekilde verdim. Ürünler kampanya sayesinde uygun fiyata alınmıştı ve siparişim hazırlanıp kargoya verilmiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan süreçte iade/iptal başlatıldığını ve sipariş durumunun “Teslim Edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun olmadığını, alıcının veya Trendyol’un değil satıcının ürün tedariği konusunda problem yaşadığını, bu nedenle kargomun iptal edildiğini söylediler. Ancak bu süreçte satıcı tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, durum bana önceden bildirilmedi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Kasım indirimi dönemi bittiği için aynı ürünlerin fiyatları şu anda neredeyse iki katına çıkmış durumda. Ben bu ürünleri kampanya koşullarına güvenerek ve belirtilen fiyattan satın aldım. Satıcının tedarik sorunundan dolayı siparişimin iptal edilmesi ve mağduriyetimin sadece “tedarik problemi” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

İndirim döneminde ödediğim fiyattan aynı ürünlerin tarafıma yeniden temin edilmesini ya da maddi kaybımı telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.