Açılmış Ve Hasarlı Vestel Bulaşık Makinesi Gönderimi Servis Raporu Kabul Edilmedi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Vestel BM 53122 model bulaşık makinesi satın aldım. 19 Ekim’de verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün sonra, 28 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünün paketinden, daha önce açılmış ve tekrar paketlenmiş olduğu çok net anlaşılıyordu.

Vestel servis ekibi ürün kurulumuna geldiğinde, paketin daha önce açıldığını ve ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi. Yani tarafıma sıfır ürün diye gönderilen bulaşık makinesi, hem daha önce açılmış hem de hasarlı çıktı. Bu işlemle ilgili Vestel servis hizmet fişimdeki hizmet numarası 8121330243’tür ve servis raporunda ürünün hasarlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu rapor dikkate alınmadı.

Sipariş numaram 11726599822’dir. Bu durum üzerine Trendyol’dan iade talebinde bulundum ancak talebim, servis raporuna rağmen reddedildi. Hem açılmış ve hasarlı bir ürün gönderilmesi hem de resmi servis raporunun kabul edilmeyip iadenin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Açılmış ve hasarlı gönderilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Servis raporunun da dikkate alınarak yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.