Riskli Bölge Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Evdemo olan “Eren Rattan Puflu Bahçe Balkon Takımı 3+1” ürününü 21.572,10 TL tutarında, 116*****840 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve 122090964231 kargo takip numarasıyla 25 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 14 gündür dağıtım şubesinde bekletilmektedir.

Bu süreçte defalarca hem kargo hem Trendyol kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı teslimat tarihleri verildi ve ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Son olarak en geç 9 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Bugün ise Evdemo tarafından aranarak, bölgemin riskli olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Haftalarca bekletildikten ve sürekli yeni teslimat tarihleri verilmesine rağmen bu kadar zaman sonra “bölge riskli” denilerek siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle hem sesli hem yazılı olarak görüştüm. Ürünlerin tedariki için firmayla görüşüleceği ve 5 gün içinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Benim öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım bahçe mobilya takımının tarafıma teslim edilmesidir. Yalnızca ücret iadesi yapılması, haftalarca oyalandığım bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermeyecektir. Siparişimin neden haftalarca bekletildiğine, teslimat yapılamayacağı biliniyorsa bunun neden daha önce bildirilmediğine açıklık getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.