to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Yanıt Yok Ve Siparişim Kargoya Verilmedi
Trendyol üzerinden Digiwordelektro isimli satıcıdan Hi Level Smart TV kumandası ve No Nane g10 hava fare kumandası siparişi verdim. 9 Mayıs günü oluşturduğum 10486003437 teslimat numaralı siparişim için en geç 11 Mayıs’ta kargoda olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap vermiyor. Trendyol asistan ise sürekli satıcıya sormam gerektiğini, durumdan üzgün olduklarını ve istersem siparişimi iptal edebileceğimi belirtiyor. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin taahhüt edilen şekilde gönderilmesini istiyorum. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, sadece iptal seçeneği sunuluyor.
Bu süreçte 363,61 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve buna rağmen siparişim kargoya verilmiyor, satıcı da iletişime geçmiyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerin sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve Trendyol’un da bu satıcıyla ilgili gerekli denetimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Trendyol’la ilgili bir şikayet oluşturdum ancak iki gündür “kontrol sürecinde” görünüyor ve bir türlü yayınlanmıyor. Sisteme easka**@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum. Kısa ve net bir metin yazdım, gerekli ekran görüntülerini de ekledim, buna rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Şikayetimin konusu Trendyol’dan verdiğim bir siparişin 10 gündür kargoya verilmemesi ve satıcıya attığım mesajların cevapsız kalmasıydı. Trendyol tarafında zaten 10 gündür bekletiliyorum, üzerine bir de Şikayetvar’ın şikayetimi yayınlamaması nedeniyle sesimi duyuramıyorum.
Şikayetvar’dan, şikayet metnimi makul süre içinde sonuçlandırarak yayınlamanızı ve bu kadar basit, iki satırlık ve belgeli bir şikayet için kontrol sürecinin neden uzadığını süreçleri iyileştirecek şekilde gözden geçirmenizi talep ediyorum. Uzayan onay süreci nedeniyle hem Trendyol siparişimde hem de hak arama sürecimde mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
