Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi, Fiyatı Artırarak 700 TL Fark İstedi

Trendyol üzerinden Güvenal isimli satıcıdan çift kişilik bir yorgan satın aldım. Siparişi yaklaşık dört gün önce verdim, ürün dün elime ulaştı ancak gönderilen ürün yanlış olduğu için satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve bugün iade sürecini başlattım.

İade talebimi oluşturduktan sonra aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde, bir gün önce 1.423 TL’ye aldığım ürünün fiyatının 2.190 TL’ye çıkarıldığını ve yaklaşık 700 TL fark ödemem gerektiğini gördüm. Satıcının ürünü yanlış gönderip iptal ettirdikten sonra fiyatı artırarak tekrar satışa sunması beni mağdur etti.

Bu konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, bir gün önce aldığım ürünü ertesi gün 700 TL farkla almam gerektiğini, bunun adil olmadığını belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, fiyat farkını ödemek zorunda olduğumu söyleyerek sorunu çözmediler.

Ben, ilk verdiğim sipariş koşulları üzerinden, ödediğim fiyatla aynı ürünü tekrar almak ve satıcının yaptığı bu uygulama nedeniyle herhangi bir fiyat farkı ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trendyol’dan hem bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım bu haksızlığın çözülmesini talep ediyorum.