Fiyat Hatası Nedeniyle Ödeme Alınan Siparişin Tek Taraflı İptali

05.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Solo Asılabilir Kağıt Havlu 1=7 12'li ürününü 642,26 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün kalite kontrol sisteminden geçmiş ve ödemesi alınmış olmasına rağmen, 07.09.2026 tarihinde siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda, satıcının ürünü yanlış fiyatla listelediği ve bu nedenle iptal etme hakkı olduğu söylendi. Satıcının kendi hatasından kaynaklanan bir durumun, siparişini zamanında veren ve ödemesini yapan müşteri aleyhine sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Kalite kontrol süreçleri olduğunu belirten Trendyol’un, bu tür bariz fiyatlama hatalarını yayına almadan önce tespit etmesini ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklememesini beklerdim.

Ödemesi alınmış ve onaylanmış siparişimin, verilen fiyat ve şartlar üzerinden yeniden aktif edilmesini ya da benzer koşullarda makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu tür iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.