Satıcı Yanıltıcı Tadilat İddiası Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Akerler Ayakkabıcı adlı satıcıdan bir çift bot satın aldım. Botu sadece 1–2 kez giymeme rağmen kenarları açıldı, lastiği genişledi ve ürün kısa sürede deforme oldu. Bunun üzerine ürünü iade/tadilat için gönderdim.

Satıcı ürünü bana “tadilat yapıldı” diyerek geri gönderdi ancak gönderdiğim fotoğraflarla ürün bana geldikten sonraki fotoğraflar birebir aynıydı, herhangi bir tadilat yapılmadığı çok netti. Buna rağmen ikinci kez tekrar göndermek zorunda kaldım, bu sefer de “üretim hatası yoktur” denilerek tekrar geri yollandı.

Tadilat yapıldığına dair evrakı ve üretim hatası ile ilgili inceleme raporunu özellikle talep ettim, fakat Trendyol bu evrakları satıcıdan isteyemeyeceğini söyleyerek satıcının sözlü beyanını esas aldı. Ben satıcının beni yanılttığını fotoğraflarla açık şekilde belgelememe rağmen Trendyol satıcının yanında durdu, talep ettiğim hiçbir belgeyi tarafıma sunamadı ve süreçte beni tamamen mağdur durumda bıraktı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına, tadilat yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesine, satıcının beyanlarının delillerimin önüne geçirilmesine ve talep ettiğim evrakların tarafıma sunulmamasına itiraz ediyorum. Bot için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.