Kullanılmadığına Rağmen Su Lekesi Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Wunderbar adlı satıcıdan Torima v22B+CB902A model koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü eşime sürpriz olarak almıştım ancak başlık aparatlarını beğenmediği için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

İade talebim 20 Şubat tarihinde reddedildi ve ürünün üzerinde su lekeleri olduğu, bu nedenle kullanılmış sayıldığı iddia edildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kutusundan bakmak için çıkarıldı. Sipariş numaram 10952751070, teslimat numaram ise 10216280331’dir.

Trendyol tarafı, itirazıma rağmen ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek iademi kabul etmedi. Kullanmadığım bir ürün için “su lekesi” gerekçesiyle bu şekilde suçlanmak hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturuyor. Ürünün yeniden incelenmesini, gerçekten kullanılıp kullanılmadığının objektif şekilde kontrol edilmesini ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.