Kargo Kaybı Ve İade Gecikmesi

Aleyna

10 Nisan 14:43

Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet tül satın aldım. Ürünüm 28 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ancak sonrasında kargo hareketi güncellenmedi ve “gönderi yolda” ifadesiyle günlerce aynı şekilde kaldı. Siparişim gelmeyince Trendyol asistanı üzerinden iletişime geçip bir aksaklık olduğunu, ürünü artık istemediğimi ve ücret iademi beklediğimi belirttim.

Ürünün göründüğü kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcının ürünü kendilerine hiç teslim etmediği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise bu kez kargoyu kaybettiklerini ifade ettiler. Aldığım tüllerin 4 Nisan tarihine kadar elimde olması gerekiyordu, bu nedenle 1 Nisan’da Trendyol üzerinden resmi talep oluşturdum. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram #11075628490 olup bu alışveriş için toplam 2.116,43 TL ödeme yaptım. İlk talep oluşturduğumda 4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak hâlâ “beklemenizi rica ederiz, sonuçlanacaktır” şeklinde geçiştiriliyorum. Her gün yazmama rağmen net bir çözüm sunulmuyor ve hâlâ “kargo firması ürünü bulursa teslimat yapılacaktır” deniliyor. Ben artık ürünü kesinlikle istemiyorum, yaşanan süreçten dolayı güvenim kalmadı.

Bu nedenle ilgili siparişime ait 2.116,43 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunları

İsmail

Trendyol

28 Mart 2025 14:57

281

Kargo Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum! 22 Mart Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kargoya verildi. Normalde teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir hareketsiz duruyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte satıcıya sordum, tatmin edici bir cevap alamadım....

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Oya

Trendyol

24 Nisan 2025 16:56

372

Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmıyor Trendyol Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Caren

Trendyol

13 Ağustos 2025 13:24

762

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...

1 Destek

Esra sonuçtan memnun değil

Trendyol’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Esra

Trendyol

11 Mart 10:45

130

Trendyol üzerinden 3 Mart tarihinde verdiğim 11012021487 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 6 Mart görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık on gündür hâlâ teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de ödemesini geri aldım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizm...

İndirimli Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı, İade Talebim

Sel

Trendyol

01 Nisan 20:03

Trendyol üzerinden 20.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmektey...