Satıcı Olarak Trendyol'da Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal

771

Trendyol üzerinden Daylux klima satışı gerçekleştirdim. Ürünün montajı yapıldıktan sonra müşteri, klimanın soğutmadığını belirtti. Yetkili servis tarafından yapılan kontrolde, cihazın soğutmasının yeterli olduğu raporlandı. Buna rağmen müşteri iade talebi oluşturdu. Montajı yapılmış bir ürünü kargo ile teslim almadığımızı ve iadenin reddedilmesini istediğimizi Trendyol’a bildirdik. Ancak kargo şirketi ürünü teslim edilmiş gösterdi ve Trendyol da bu durumu kabul ederek iade işlemini onayladı, geri ödemeyi yaptı.

İtirazımıza rağmen, Trendyol para iadesinin yapıldığını ve iadenin iptal edilemeyeceğini iletti. Satıcı olarak mağdur edildik ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık. Sadece ürün satılsın peşinde koşan Trendyol, hiçbir şekilde satıcısının arkasında durmuyor; çünkü onlar için zaten yeterince satıcı, hatta fazlası var.

Satıcıların mağduriyetlerinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Daylux