Satıcı İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle 165.000 TL’lik Mağduriyet, Trendyol’da Alıcı Koruması Eksik

Trendyol üzerinden X Kuyumculuk adlı satıcıdan 27 Ocak tarihinde iki adet bilezik satın aldım. Altın fiyatları yükseldikten sonra firma, hiçbir makul gerekçe sunmadan bu bilezik siparişimi iptal etti ve bu iptal nedeniyle yaklaşık 15.000 TL maddi zarara uğradım.

Aynı satıcıdan verdiğim 150.000 TL tutarındaki başka bir siparişim ise teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve akıbeti konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım; Trendyol’u aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen satıcıya bırakıldı.

Hem X Kuyumculuk’un sorumsuz yaklaşımı hem de Trendyol’un bu kadar yüksek meblağlı siparişlerde dahi alıcıyı korumayan tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen sipariş ve geciktirilen ürün nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.