to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Külçe Altın Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Çözüm Talebim Karşılanmıyor
19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol kuyumculuk” adlı satıcıdan 2 adet 10 gr külçe altın siparişi verdim. Sipariş numaram: 106097440033. Toplam 67.923 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak satıcı, ürün bedelini kendi hesabına havale etmemi istedi ve ardından iletişimi kesti. Satıcının profilinde benzer şikayetler olduğunu da Trendyol’a bildirdim.
Ürünlerim hiç gönderilmedi ve siparişim Trendyol güvencesi kapsamında olmasına rağmen Trendyol, siparişi iptal etmeyip sadece beklememi söylüyor. Ayrıca Trendyol’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mail adreslerine de ulaşamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların platformda yer almaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba hafta sonu bende aynı satıcıdan 10 gr bilezik aldım ve beni de arayıp para istedi sizinle aynı durumu yaşıyorum iptal de etmiyorlar iade de yapmıyorlar. Trendyol müşteri temsilcisi iade olacak dedi önce, sonra iptal iade olmuyor altın ürünlerde dedi. Şimdi de ürününüzü yollayacaklar diyor. Ama satıcı mağazamız çalınmıştır diye soruma yanıt veriyor. Ne yapacağımı bilmiyorum süreç ile ilgili bana da bilgi iletebilirmisiniz bir gelişme olursa