to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kado Kuyumculuk Sipariş Süreci!
Kado Kuyumculuk’tan Trendyol üzerinden toplam 115.000 TL tutarında, iki adet bilezik sipariş ettim. Modelleri özellikle kendim seçmeme rağmen, firma bana hiçbir şekilde danışmadan, bir modelin temin edilemediğini söyleyip tamamen kendi inisiyatifleriyle iki bileziği de aynı model olarak üretmiş. Sipariş verirken stoklarda var görünen model, sorun yaşandıktan sonra “tükendi” statüsüne alınarak tüketici açıkça yanıltılmıştır.
İstemediğim, bana sorulmadan değiştirilmiş bir siparişe ek olarak yaklaşık 5.000 TL gram farkı yansıtıldı. Bu farkı kabul etmeyince firma tarafından WhatsApp üzerinden son derece ağır hakaret, tehdit ve şantaj içeren mesajlarla karşılaştım. Tüm bunlar yaşanırken süreç iyice karıştı ve en sonunda tek bir bilezik 17 gram olarak ikinci kez üretildi. Yaşadığım stres, baskı ve nezaketsiz tutum nedeniyle sinirlerim bozuldu, sağlık durumum olumsuz etkilendi.
4 Ocak’ta verdiğim bu siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü hala teslim alamadım. Tüketiciye bu kadar saygısız, keyfi ve agresif yaklaşan bir firmanın tutumunu esefle kınıyorum.
Gelişme
04 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Kado Kuyumculuk adlı satıcıdan, modelleri farklı iki adet bilezik satın aldım ve toplamda 115.000 TL tutarı banka kartımla ödedim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10848709782’dir. Satıcı, temin edemediği için bana hiçbir bilgi vermeden iki bileziği de aynı model olacak şekilde kendi inisiyatifiyle ürettirmiş ve ayrıca gram farkı bahanesiyle benden 5.000 TL ek ücret talep etmiştir. Ürünleri web sitesinde de hemen “tükendi” kategorisine almıştır.
Bu durum üzerine, ben bu haliyle siparişi istemediğimi ve kabul etmediğimi belirttim. Bunun ardından satıcı tarafından hakaret, tehdit, aşağılayıcı ve şantaj içeren ifadelere maruz kaldım. Mesajlarında bana “kanka, şizofren gibi son derece saygısız ve laubali hitaplarla, nezaketsiz ve kaba bir şekilde iletişim kurdu. Ürünü daha sonra bu kez tek bilezik ve 17 gram olarak yeniden ürettiklerini söylediler; ancak bu ürün de hâlâ elime ulaşmadı.
Trendyol’a durumu ilettim, ancak altın alışverişlerinde iade olmadığını öğrendim. Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım, yaşadıklarım psikolojimi olumsuz etkiledi. Kado Kuyumculuk’un bu tavrının ve bana karşı kullandığı hakaret, tehdit ve saygısız üslubun yaptırımsız kalmamasını istiyorum. Özellikle bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerektiğinde platformdan men edilmesini ve cezalandırılmasını talep ediyorum.
İadeyi gerçekleştirdiğiniz ve beni sorunlu satıcınızla daha fazla muhatap olmak zorunda bırakmadığı iz için teşekkürler. Yine de internetten altın almamak adına iyi bir ders yaşadığımı düşünüyorum sayenizde
Çok çok iyi yapmışsınız kesinlikle ben yaptım o hatayı sizler yapmayın