to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 6 Mart tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığından iade etmek istedim ve ürün için iade süreci başlattım. Ürünü PTT Kargo ile Artvin şubesinden, İzmir Ödemiş’e gönderilecek şekilde yolladım. Ancak 13 Mart’tan beri ürün kargo şubesinde bekliyor, satıcı firma teslim almıyor ve iade bir türlü tamamlanmıyor.
Sipariş numaram 10290743698’dir. Trendyol ile 3 gündür sürekli iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve iade sürecim ilerlemiyor. Ürün teslim alınmadığı için ne param iade ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Satıcı firmalar bu şekilde müşteriyi açıkça mağdur ederken, Trendyol’un da bu durumda müşterisini korumadığını düşünüyorum. Böyle durumlarda Trendyol’un, ürünü teslim alıp almamasına bakmadan, belirli bir sürenin sonunda ücreti otomatik olarak müşterinin hesabına yatırması gerektiğine inanıyorum.
Ürünün kargo şubesinden teslim alınarak iade işleminin tamamlanmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve Trendyol’un bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak adımlar atmasını talep ediyorum.
31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir adet ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 10187828395. Ürün kargo sürecindeyken uzun süre bekletildi ve bana hiç teslim edilmeden, bilgim ve onayım dışında iade sürecine alındı. Durumu fark edince hem kargo firmasıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle...
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Ürün, kargo firması Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargo sürecinde ayakkabıya zarar verildiğini, bu nedenle de ürün bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından derhal iade sürecinin başl...
24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10225571667 numaralı siparişime ait ürün için 7340030635045644 iade kodu ile iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen PTT Kargo, İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimden kargoyu almaya hiç gelmedi. Trendyol üzerinden konuyla il...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Yorumlar