to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kırklareli’nde bulunan Düvenci toptan satıcısından su bidonu siparişi verdim. Sipariş numaram 11133757964’tür. Pazar günü verdiğim sipariş bugün dağıtıma çıkacakken sistemde iade edildiğini görünce PTT Kargo’yu aradım ve satıcının ürünü kendisinin geri istediğini söylediler.
Durumu öğrenmek için satıcı firmayı aradığımda, “Bizim bilgimiz yok, kargo firmasından neden iade oluşturulduğuna dair dönüş bekliyoruz” denildi. Ben 5 dakika içinde kargo ile iletişim kurabiliyorken, Trendyol ile anlaşması olan bir satıcının saatlerdir kargo ile iletişime geçememesi bana mantıklı gelmiyor. Trendyol tarafına durumu ilettiğimde ise “Sorun bizde değil, satıcıda, oraya şikayet edin” denildi. Trendyol canlı destekte de yalnızca para iadesi yapılabileceği, gerisinin satıcıyı ilgilendirdiği söyleyip konudan kendilerini soyutladılar.
Asıl rahatsız olduğum nokta ise ürünü 565 TL fiyatıyla satın almış olmama rağmen, 2 gün içinde ürün fiyatının 870 TL’ye çıkması ve tam bu sırada siparişim iade edilmesi. Bana da aynı ürünü yeni, yüksek fiyatıyla tekrar sipariş verebileceğim söyleniyor. Bu durumun iyi niyetli bir hata değil, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Onaylanmış ve kargoya verilmiş siparişimde haklarımın korunmasını, ürünü ilk aldığım fiyat olan 565 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
Trendyol üzerinden aldığım, tedarikçi tarafından hasarlı ve ilanında beyan edildiği gibi olmayan bir ürün için iade süreci başlattım. Ürün kusurlu olduğu için keyfi değil, tamamen haklı bir iade talebim var ve bugüne kadar Trendyol’dan yüzlerce kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Ürün için iade ko...
16ekim tarihinde Trendyol su üzerinden Bisu firmasından 2314368654 numaralı siparişte bulundum. 2saat sonrasında uygulama üzerinde sipariş durumu teslim edildi olarak değiştirildi ancak siparişim bana ulaşmamıştı. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu anlattım...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Yorumlar