Satıcı Hatası Sebebiyle Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon İadesi Reddi

Trendyol üzerinden kupon kullanarak bir koltuk kılıfı siparişi verdim ancak satıcı bana tamamen farklı bir ürün gönderdi. Satıcı hatasından dolayı ürünü iade ettim, ürün bedelinin iadesi yapıldı fakat siparişte kullandığım kupon tutarı tarafıma kesinlikle iade edilmedi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden anlattığımda, satıcı kaynaklı yanlış ürün gönderilmesine rağmen kupon iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem yanlış ürün göndererek mağdur ediliyorum hem de benim hakkım olan kuponu yakarak bu mağduriyet hiç telafi edilmiyor.

Bu kadar basit ve açık bir durumda Trendyol’un müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kupon tutarımın iade edilmesini ve bu tür satıcı hatalarında müşterinin kaybının olmamasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan alışveriş yapmayı bırakıp rakip platformlara yöneleceğimi belirtmek isterim.