Sahte Ürün Gönderilen Satıcıya Yaptırım, Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11104450659 numaralı siparişimde satıcı tarafından sahte ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumun sahte olduğunu fark ederek iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden iade sürecini başlattım.

Ancak sahte ürünü göndererek asıl kusurlu olan satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanması gerekirken, hiçbir kabahati olmayan müşteri olarak benim kargo ücretimi ödemem bekleniyor. Sahte ürünü kabul etmeyen ve yasal hakkını kullanarak iade etmek isteyen müşteri cezalandırılıyor, sahte ürün gönderen firma ise korunuyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Denizli’den PTT Kargo ile iade yapacağım bu ürün için benden tahsil edilmek istenen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sahte ürün gönderen satıcıya gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin değil, kusurlu satıcının sorumlu tutulmasını istiyorum.