Kargo Karışıklığı Nedeniyle Yanlış İade Ve Para İadesi Talebi

İlayda

16 Mart 12:13

Trendyol üzerinden aynı satıcı olan B***** Ç** isimli iş yerinden bir adet pantolon ve bir adet etek satın aldım. Siparişlerimden etek olanın numarası 11000787969, pantolonun numarası ise 11018233790’dır. Ürünleri iade için kargoya verdiğimde, kargo firması tarafından karışıklık yapıldığını ve pantolon yerine eteğin, etek yerine de pantolonun gönderildiğini Trendyol ekibi beni aradığında öğrendim.

Bu karışıklık sonrasında Trendyol, iade işlemimi yanlış ürün gerekçesiyle reddetti ve bana pantolon ürününü geri gönderdi. Ancak aynı zamanda, pantolon sipariş numaramda eteği iade olarak hiç göndermediler ve pantolon hâlâ elimde olmasına rağmen, pantolonun ücret iadesini gerçekleştirdiler. Yani hem doğru ürünüm olan eteğe ulaşamıyorum hem de sistemde anlam veremediğim bir şekilde yanlış bir iade işlemi yapılmış durumda. Etek ürünü tarafıma geri gönderilmediği için iade süresi dolmuştur. Ürün bana ulaştırılmadığından dolayı iade hakkımı kullanma imkanım kalmamıştır. Bu nedenle etek ürününün tarafıma tekrar gönderilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan kargo karışıklığı benim kaynaklı olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu tamamen benim hakkım olmasına rağmen Trendyol üzerinden kayıt açtığımda olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu süreçten ve hakkımı alamamaktan dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim. Etek ürünümle ilgili para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Express’in Yanlış Paket Teslimi Nedeniyle Eteğin Kayıp Olması Ve İade Sorunu

Nil

Trendyol

29 Ocak 18:40

398

Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...

trendyol-expressin-yanlis-paket-teslimi-nedeniyle-etegin-kayip-olmasi-ve-iade-sorunu-3.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Hatalı İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi

Dilara

Trendyol

02 Ocak 11:23

334

Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Firmaya Gönderilen İade Ürünlerimin Durumu Hakkında Çözüm Bekliyorum

Ali

Trendyol

09 Aralık 2025 20:21

198

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9973841371 ve 9973841370 numaralı siparişlerime ait ürünleri 26 Kasım tarihinde Trendyol Kargoya evden teslim ederek iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünlerim Trendyol Kargo tarafından yanlış firmaya gönderilmiş ve iadelerim bu nedenle karışmış. Ürünlerimden sadece...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fatma

Trendyol

07 Ocak 12:15

450

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yanlış İade Ürünüm Geri Gelmedi Ve Trendyol Çözüm Sunmadı

Elif

Trendyol

03 Şubat 22:07

198

Trendyol üzerinden moonbull markalı bir kıyafet sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle alakası olmayacak kadar kalitesiz olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama sırasında bir karışıklık oldu ve ben yanlışlıkla farklı bir ürünü Trendyol’a iade olarak gönderdim. Trendy...

Öne Çıkan Konular