Sahte Şampuan Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, İade Ve İnceleme Talebim Cevapsız Kaldı

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “O’Ri e Ticaret” adlı satıcıdan 2 adet Head&Shoulders Clinical Strength şampuan satın aldım ve bu ürünlere toplam 1930 TL ödedim. Ürünleri kullanmaya başladığımda kokusunun daha önce kullandığım orijinal ürünlerden tamamen farklı olduğunu fark ettim.

Şampuanı kullandıktan sonra saç derimde kaşıntı, alerji ve yanma oluştu. Aynı ürünü geçmişte farklı satıcılardan defalarca kullandım ve hiçbir olumsuz etki yaşamamıştım, bu nedenle gönderilen ürünlerin sahte olduğunu net bir şekilde anlıyorum. İnsan sağlığı bu kadar kolay riske atılamaz.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden bildirmek istedim ancak sistem beni asistana yönlendirdi, oradan da düzgün bir şekilde şikayet oluşturamadım, sadece ürün değerlendirmesi yapabildim. Satıcıya da doğrudan ulaşamadım.

Gönderilen sahte ürünler nedeniyle ödediğim 1930 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca “O’Ri e Ticaret” adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, insan sağlığını riske atan bu tür sahte ürün satışlarının engellenmesi için işlem başlatılmasını istiyorum.