Sahte Güneş Kremi Şüphesi Ve Trendyol’da Yanıtsız Şikayet Kapatılması

Trendyol üzerinden Lisa Bella marka güneş kremi sipariş ettim, gelen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünü özellikle açmadım ve kullanmadım, kutu üzerindeki bilgilerden ve ürünün üts kaydının bulunmamasından şüphelendim. Sağlık açısından risk almak istemediğim için ürünü kullanmıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Durumu Trendyol asistana ilettiğimde bana 3 iş günü içinde mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar sorduğumda ise şikayetimin kapatıldığı ifade edildi. Ortada sahte olduğu şüphesi bulunan bir ürün satışı varken, hem gerekli inceleme yapılmıyor hem de müşteri bilgilendirilmeden şikayet kapatılıyor.

Satışa açılan ürünlerin kontrol edilmemesi nedeniyle satıcıların sahte veya kaydı bulunmayan ürün satabilmesi mümkün hale geliyor. Bu durum sağlığımı riske attığı gibi Trendyol’e olan güvenimi de ciddi şekilde zedeliyor. 11411528934 numaralı siparişime ilişkin olarak satıcının ve ürünün incelenmesini, ürünün iade alınmasını, ücretimin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.