Sahte La Roche-Posay Kremi Aldım Ve Trendyol’da Satıcı Profili Bulunmuyor

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım La Roche-Posay cilt kremi hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Üründen şüphelendiğim için uts sisteminden sorgulama yaptığımda kaydı olmadığını gördüm ve sahte ürün olduğunu anladım. Ayrıca Trendyol uygulaması üzerinden satıcının profiline girmeye çalıştığımda “böyle bir profil yok” hatası aldım; bu da ürünün orijinal olmadığı yönündeki şüphemi güçlendirdi.

Ürün, yüzüme süreceğim bir cilt ürünü olduğu için güvenemeyip kesinlikle kullanmadım ve hemen iade süreci başlattım. 7330030699923370 iade kodu ile ürünü geri göndermek üzereyim ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda “platformumuzda sahte ürün bulunmamaktadır” şeklinde genel bir yanıt aldım; ancak elimdeki ürünün hem uts kaydının olmaması hem de satıcı profilinin görünmemesi nedeniyle sahte olduğunu düşünüyorum ve görsellerle de bunu destekleyeceğim.

Hem sağlığımı riske atan bu sahte olduğu düşünülen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, hem de bu tür sahte ürün satan satıcıların tespit edilip Trendyol platformundan çıkarılmasını talep ediyorum. Bu konuda daha hassas bir denetim ve süreç takibi yapılmasını bekliyorum.