Volvo bayisinde satış temsilcisi iletişim şikayeti

Adana’daki Volvo bayinizden N****** B******* adına iki adet 2025 model Volvo xc90 satın aldım. Satın alma sürecinden bu yana aynı satış temsilcisi B**** Bey’in tutumundan ve iletişim şeklinden son derece rahatsızım.

Kendisiyle ne zaman iletişime geçmeye çalışsam telefonlara bakmıyor, aradığımda çoğu zaman ulaşılamıyor. Bugün WhatsApp üzerinden yazışırken de aramama “no” ya basarak yanıt vermedi, ardından da “abi ben sana döneceğim” gibi mesajlar attı, ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Söz verdiği halde aramaması, müşterisini meşgule atması ve kısa bir bilgilendirme mesajını bile göndermemesi, kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettiriyor.

Bu kadar yüksek bedelli iki araç almış bir müşteri olarak, satış sonrası süreçte muhatap bulamamak, ulaşamamak ve böyle umursamaz bir tavırla karşılaşmak Volvo markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Satış temsilcisinin bu tavrı yüzünden hem markadan soğudum hem de servis ve ilerleyen süreçlerde bu kişiyle muhatap olmak istemiyorum.

Volvo markasının, Adana bayinizde görev yapan B**** Bey’in tutum ve davranışlarını incelemesini ve bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Özellikle, konuyla ilgili Volvo’nun yetkili bir yöneticisi veya resmi bir yetkilisi tarafından en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini ve yaşadığım bu saygısız iletişim hakkında bilgilendirilmemi istiyorum.