Sahte Dyson Saç Düzleştirici Satışı Ve Trendyol'un Çözüm Sağlamaması

Eylül ayında Trendyol üzerinden Dyson marka bir saç düzleştirici satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 17.000 TL ödedim. Ürünü orijinal Dyson fiyatına, Trendyol’a güvenerek aldım. Satıcının kim olduğu detayını özellikle takip etmedim çünkü müşteri olarak muhatabımın Trendyol olduğunu ve sorumluluğun da Trendyol’da olduğunu düşünüyorum.

Kısa süre sonra üründe sorunlar yaşamaya başladım, parçaları dağılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Dyson’a götürdüm ve orada yapılan inceleme sonucunda ürünün sahte olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Ben de bunun üzerine 24 Nisan’da Trendyol’a resmi olarak şikayetimi ilettim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Aradan tam 3 ay geçmesine rağmen Trendyol sorunu çözmüyor, sürekli “şikayetiniz araştırılıyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor. Sahte olduğu Dyson tarafından belirtilen bir ürünü satmış olmalarına rağmen somut bir adım atılmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması beni son derece mağdur etti.

Trendyol’un sahte ürünü benden alarak ya tarafıma orijinal Dyson saç düzleştiriciyi göndermesini ya da ödediğim yaklaşık 17.000 TL’yi eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.