Sahte Ürün Mağduriyeti Ve İade Belirsizliği

5 Kasım’da Trendyol üzerinden “Dyson Air Straight” marka saç düzleştirici satın aldım. Ürün İzmir’de bir mağazadan gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinaliyle kıyasladım ve bariz şekilde sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade oluşturmamı söylediler. İade işlemini başlattım, ancak satıcının onaylamaması durumunda ne olacağını sorduğumda net bir yanıt alamadım ve kaçamak cevaplar verildi.

19999₺ ödediğim bu ürünün sahte çıkmasından dolayı mağdur oldum. Satıcının da iletişime geçmemesi süreci daha da zorlaştırıyor. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.