Sağ Ayakkabının Havalandırma Bölümündeki Açılma Üretim Hatası Olarak Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Nortsport satıcısından 20 Mart tarihinde kızıma Adidas marka bir spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü 10 yaşındaki kızım sadece hafta içi okulda giymek üzere yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra sağ ayakkabının havalandırma bölümünde esneme ve açılma başladı. Aynı model ve numaradaki sol ayakkabıda hiçbir sorun yok, yırtık ya da açılma bulunmuyor. Açılan yer ayak parmaklarının geldiği bölge bile değil. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde kullanıcı hatası şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

10 yaşındaki bir çocuğun bu şekilde bir yırtığa sebep olacak şekilde ayakkabıyı zorlaması hayatın olağan akışına aykırıdır. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, ayakkabının çiftinde de benzer bir deformasyon görülmesi beklenirdi. Sol ayakkabı tamamen sağlam olduğu için bunun açıkça üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün garanti kapsamındaydı, fatura ve belgelerim mevcuttur ve ürün için 2.400 TL ödeme yaptım.

Bu aşamadan sonra süreç uzar ve mağduriyetim giderilmezse, zorunda kalırsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ancak bu hem benim vaktimi alacak hem de Trendyol ve satıcı için gereksiz bir sürece dönüşecektir. Bu nedenle, bu yola başvurmaya gerek kalmadan, hatalı olduğu açıkça görülen bu Adidas spor ayakkabısının aynı model ve numara ile ivedilikle birebir değişimini talep ediyorum.