to read complaints and reviews, or file yours.Saç Yakan Ürün İçin İade Reddi
Trendyol’dan 25 Mart tarihinde Shibo marka, 4 ayarlı wag maşa satın aldım. Ürünü sadece saçımın bir tutamında denedim ve hiçbir şekilde şekil vermemesine rağmen saçımı resmen yaktı. Saçımın zarar gördüğünü fark edince ürünü kullanmayı hemen bıraktım.
Ürünü gelir gelmez müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim. Ürün incelendikten sonra ise “ürün bozuk olmadığı ve hijyen ürünü olduğu” gerekçesiyle iadem reddedildi. Saç maşasının bir çamaşır ya da iç giyim ürünü gibi hijyen gerekçesiyle iade dışı tutulmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum, özellikle de sadece bir kez denenmiş ve saç yakma sorunu yaşanmışken.
1.500 TL ödeyerek aldığım bu üründen hem memnun kalmadım hem de saçım zarar gördü. İki haftalık yasal iade sürem içinde başvuru yapmış olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya en azından saçımı yakan bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 25 Mart tarihinde Shibo marka, 4 ayarlı wag saç maşası satın aldım. Ürünü sadece saçımın bir tutamında denedim ve hiçbir şekilde şekil vermemesine rağmen saçımı gözle görülür şekilde yaktı. Saçımın zarar gördüğünü fark eder etmez ürünü kullanmayı bıraktım.
Ürün elime geçer geçmez Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün incelendikten sonra ise “ürün bozuk olmadığı ve hijyen ürünü olduğu” gerekçesiyle iadem reddedildi. Saç maşasının bir çamaşır ya da iç giyim ürünü gibi hijyen gerekçesiyle iade dışı tutulmasını mantıklı bulmuyorum, özellikle de sadece bir kez denenmiş ve saç yakma sorunu yaşanmışken. İade reddi sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ayrıca bir dönüş de alamadım.
1.500 TL ödeyerek aldığım bu üründen hem memnun kalmadım hem de saçım zarar gördü. Ürünü iki haftalık yasal iade süresi içinde iade etmek istememe rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya en azından saçımı yakan bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.
