Saç Şekillendirici Çalışmıyor, Trendyol Destek Yanıt Vermiyor

Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi saç şekillendirici, daha bir yıl bile olmadan arıza vermeye başladı. Cihaz çalıştırdıktan sonra daha bir dakika dolmadan üflemeyi tamamen kesiyor ve bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor.

Trendyol üzerinden doğrudan yönlendirilen WhatsApp numarasıyla iletişime geçtim. Benden ürünle ilgili video istediler, videoyu gönderdim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlara cevap verilmiyor, bilgi verilmiyor ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. E-faturam mevcut, belge üzerindeki numaralarla ürünün satın alımını ispatlayabiliyorum.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ya da arızalı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.