Saç Kurutma Makinesinin Testi Nedeniyle İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden satın aldığım saç kurutma makinesini iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen koşullarına aykırı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak burada mantıklı olmayan bir durum söz konusu.

Bir saç kurutma makinesinin çalışıp çalışmadığını, gücünün yeterli olup olmadığını ya da beklentiyi karşılayıp karşılamadığını ürünü kısa süreliğine çalıştırmadan anlamak mümkün değildir. Elektronik bir ürünün temel işlevini test etmek, ürünün kullanılmış olduğu anlamına gelmez.

Ürünü herhangi bir şekilde uzun süre kullanmadım, zarar vermedim veya hijyen açısından bir problem oluşturacak bir durum söz konusu değildir. Sadece ürünün çalışmasını ve performansını kontrol etmek amacıyla denedim. Bu, tüketicinin ürünü değerlendirme hakkı kapsamında son derece doğal bir durumdur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmelerine göre tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün temel işlevini test etmek iade hakkını ortadan kaldıracak bir durum değildir.

Bu nedenle “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek iade sürecimin onaylanmasını talep ediyorum.