Satıcının Hijyen Bahaneli İade Reddi ve Trendyol’un Görmezden Gelmesi

Trendyol üzerinden Technoblue adlı satıcıdan 10785413919 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak satıcı, ürün hijyen ürünü olmadığı halde keyfi şekilde “hijyen” bahanesini öne sürerek iade talebimi reddetti. Trendyol da bu haksız ret kararına adeta göz yumuyor ve tüketici olarak hakkımı kullanmamı engellemiş oluyor.

Bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol’un tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Ticaret Bakanlığı’na ve Reklam Kurulu’na gerekli başvuruları yaptım. Yasal cayma hakkım kapsamında olan bu ürünün iade sürecinin derhal yeniden değerlendirilmesini, iademin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.

Ürünümün iadesi acilen gerçekleştirilmediği sürece, yaşadığım bu süreci sosyal medyada paylaşmaya ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için durumu kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.