Trendyol mesafeli satış sözleşmesi

Trendyol üzerinden 11012114426 sipariş numarası ile aldığım Riomi buharlı temizleyici, ikinci kullanımda tutma yerinden yoğun buhar ve ısı vermiştir. Bu açık bir "Gizli Ayıp" durumudur ve arızaya dair video kaydım mevcuttur. Ürünü analiz/iade talebiyle göndermeme rağmen, satıcı firma "üretim hatası ...

Trendyol üzerinden “Kitap Kargo” adlı satıcıdan 14 Nisan tarihinde iki adet bankacılık sınavı hazırlık kitabı satın aldım. Ürünler kargodayken satın almaktan vazgeçtiğim için iade etmek istedim; ancak sistem gereği teslim almadan iade süreci başlatılamadığı için, kargo elime ulaşır ulaşmaz ambalajın...

17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11148220159 numaralı siparişi verdim. Ödemesi alınan bu sipariş, 18.04.2026 tarihinde hiçbir şekilde açık rızam ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş, bedel tahsil edilm...

Trendyol platformu üzerinden Erzey Shoes isimli satıcıdan 29.09.2025 tarihinde, 10520896368 numaralı siparişim ile Dyson Airwrap saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim üzerine ürünü yetkili servise incelettim ve 10.04.2026 tarihinde saat 08:45’te düzenlenen re...

5 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “La Belleza Beauty” adlı satıcıdan Philips brı950/00 Lumea epilasyon cihazı satın aldım, ürün 10 Ocak 2026’da kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü ocak ayından bu yana düzenli olarak kullanıyorum, ancak vaat edildiği gibi 3 kullanımda etkisini göstermesi g...

+1

Trendyol Plus üyeliğimin deneme süresi 10 Nisan 2026 tarihinde sona ermiş ve aynı gün bilgim dışında VakıfBank kartımdan 75 TL tutarında otomatik olarak ücret çekilmiştir. Ben Plus üyeliğini devam ettirmek istemiyordum ve bu yönde herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim. Durumu fark eder e...

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ahşap koltuk sehpası satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 6 Nisan 2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ardından ürün bana parçalanmış bir vaziyette geri gönderildi. Sipariş ...

Trendyol üzerinden kaptanekspres satıcısından Samsung 75U8000F 75 inç televizyon satın aldım. Ürün, Trendyol’un resmi “Büyük İndirim Günleri” kampanyası kapsamında satıştaydı ve 05.03.2026 tarihinde 21.111 TL bedelle #11020079640 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulduktan sonra sistemde s...

Trendyol üzerinden “ikonia sanal market” satıcısından 28 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 3 Nisan’da teslim edilen Adalya Lady Killer 1 kg ve Adalya Love 66 1 kg olmak üzere toplam 2 kg nargile tütünü, elime ulaştığında ciddi hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin ambalajları orijinal görünmüyor, t...

Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla 2666221238** takip numarasıyla gönderildi. Sistemde kargonun 11 Mart tarihinde Bitlis Tatvan’da teslim edileceği görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca tara...

Trendyol üzerinden Yenilio adlı satıcıdan yenilenmiş iPhone 12 64 GB beyaz model bir telefon satın aldım. Ürünün ilan başlığında ve mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 12 ay garantili olduğu belirtiliyordu. Bu 12 aylık sürenin dolmasına sadece 2 gün kala cihazın bataryası şişti ve ekranda kalkma old...

28.03.2026 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve Paycell kartımdan 75 TL tahsil edilmiştir. Bu yenileme işlemini fark eder etmez, üzerinden henüz 60 dakika bile geçmemişken Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, abo...

25/03/2026 tarihinde Trendyol üzerinden F*** Y******* adına, Tekno Nora isimli mağazadan Dyson Supersonic Nural marka ürünü, sipariş numarası 11065275380 ile satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda aparatlarda çizikler olduğunu, aparatların muhafaza edildiği küçük paketlerde de ...

23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Technomen marka “Happy Owl” isimli otomatik kedi su pınarı şelalesi (2,5 litre, paslanmaz çelik, sessiz pompa, filtreli) ürününü 899 TL liste fiyatıyla satın aldım, kupon indirimiyle ürün bana 789 TL’ye mal oldu ve bu işleme ait faturam mevcut. Sipariş numaram...

Trendyol üzerinden verdiğim 10319472225 numaralı siparişim, tarafıma danışılmadan "fiyat hatası" gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmelikleri uyarınca; sistemsel hatalar veya operasyonel kusurlar satıcının ...

Trendyol üzerinden üye olmadan 10305032894 sipariş numarası ile bir adet Xiaomi Redmi Note 13p cep telefonu satın aldım. Ürün 11.03.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’da tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığımda zil sesi çalmama sorunu ve video izlerken donma problemleri yaşadım, bu nedenl...

Trendyol üzerinden satın aldığım saç kurutma makinesini iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen koşullarına aykırı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak burada mantıklı olmayan bir durum söz konusu. Bir saç kurutma makinesinin çalışıp çalışmadığını, gücünün yeterli olup olmadığını ya da beklentiyi k...

06 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Volta wsm elektrikli bisiklet için 2 adet kampanyalı fiyattan sipariş verdim. Siparişim alındı ve 11023503235 numaralı işlemle kartımdan ücret çekildi. Kısa süre sonra ise ürünü aldığım satıcının sayfasının kapandığını gördüm. Mesafeli satış sözleşmesinde y...

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden KRM Plus – kerem orak adlı satıcıdan 18.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Dyson Airstrait satın aldım. Ürün Ocak 2026’da bozuldu ve Trendyol sisteminde faturası bulunmadığı için fatura talep ettim; ancak satıcı, firmanın kapandığını söyleyerek hiçbir şekilde yard...

Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde Petiola isimli satıcıdan bir adet kedi balık yağı ve bir adet kedi maltı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim ve yasal iade hakkımı kullanmak için hemen iade talebi oluşturdum. Ürünlerin ambala...

Trendyol’da Zeer Ev İnşaat Yapı Dekorasyon adlı mağazanın satıcısıyım. Trendyol’un kendi mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iade ve cayma hakkı süresine rağmen mağdur edildim. Sözleşmeye göre iade ve cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 15 gündür. Ancak 30 Ocak’ta verilen ve 2 Şubat’ta müşteriy...