Roborock S8 Pro Arızası Sonrası Trendyol'un Yetersiz Çözüm Süreci

01. Nisan 2026 tarihinden Trendyol'dan sipariş numaram 11102340603 satıcıyı özellikle Trendyol seçtim ve Roborock s8 Pro robot süpürge siparişi verdim. Birkaç gün sonra elime ulaştı ve gayet güzel süpürüyordu. Memnun kaldığım için tavsiye ettim ve iki komşum daha aldı.
Takip üzerinden 6 ay geçene kadar 2‑3 gün takip ettim; eskisi gibi düzgün süpürmüyordu ve Trendyol canlı destek ile görüştüm. Robotu göndermemi söylediler, kod verdiler ve 16 Ekim'de gönderdim. 20 Ekim'de ellerine ulaşmış ve analiz sürecine girmiş. 28 Ekim'de analiz sonuçlanmış ve herhangi bir üretim hatası olmadığını belirtmişler; ürünü geri göndereceklerini söylediler. Ben de itiraz ettim ve ürün bana geldikten sonra itiraz hakkımın olduğunu, tekrar teknik servise gönderebileceğimi söylediler.
Benim belimde fıtık ve bel kayması var; aynı şekilde boynumda da fıtık var. Bu robotu çok araştırarak, sağlık problemlerimden dolayı imkanım olmamasına rağmen 6 taksitle aldım.
Ben ürünün iadesini veya yenisiyle değişimini istiyorum.
Gel‑git, zamanım çöp olacak; ayrıca bu iş aylarca sürecek. Sağlık problemlerim olmasa almayı bile düşünmezdim.
Özellikle Trendyol'u seçtim; herhangi bir sorun oluşursa yardımcı olurlar diye, ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve zamanım çöp oluyor.
Benim evim bu süreçte ne olacak?
Yazık, günah değil mi, benim zamanımı ve harcadığım parayı?
Acilen yenisiyle değişimini veya iadesini istiyorum.
Koskoca Trendyol firması, lütfen size yakışanı yapın!