Trendyol Ayıplı Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi İsteniyor

Trendyol üzerinden Satürn isimli mağazadan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kurulumunu yapıp kısa süreli deneme amaçlı çalıştırdığımda, temizlik yaptığı bölgelerde bazı yerlerde kırıntı ve çöp bıraktığını, zemini tam olarak temizlemediğini fark ettim. Üründen bu nedenle memnun kalmadığım için aynı gün ürünü toparlayıp tekrar kutusuna yerleştirdim.

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 11533872829’dur. Ücretin tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak 29.08.2026 tarihinde aranarak iade talebimin kabul edilmediği, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi, aynı gerekçe daha sonra mail olarak da iletildi.

Ürünü yalnızca kurulum yapıp çok kısa süreli deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen, temizlik performansından memnun kalmadığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve sürecin tüketici haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.