Razer Cobra Mouse Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Razer Cobra model bir mouse satın aldım. Ürünü ilk aldığımda fare tekerleğinde kaymalar yaşanıyordu fakat bu benim için çok önemli değildi. Ancak son 3-4 aydır mouse'un USB bağlantısında sürekli kopmalar meydana gelmeye başladı. Mouse'u hareket ettirdiğim anda bağlantı kesiliyor ve tekrar geliyor, bu yüzden ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti belgesinde belirtilen firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da başarılı olamadım. Bu kadar pahalı bir üründe hem ürün kalitesinin hem de teknik destek hizmetinin bu kadar yetersiz olmasını beklemezdim.

Sipariş numaram: #9069625210. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. 3-4 aydır yaşadığım bu sorunun artık çözülmesini istiyorum.