to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan’da Trendyol üzerinden bir eşofman satın aldım ancak ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 28 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Ürünü bana Kolay Gelsin kargo firması getirmişti, iade için ise PTT Kargo’ya yönlendirildim. Ürünü PTT’ye teslim etmek için üç kez şubeye gitmeme rağmen bir türlü iade veremedim. Şubede hem aşırı kalabalık vardı hem de sistem olmadığı söylendi, bugün de elektrik kesintisi gerekçe gösterildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer firmaların iadeleri kapıdan aldığına değinerek benim neden mağdur edildiğimi sorduğumda bana sadece “ara ara tekrar PTT’ye gidip deneyin” denildi. Yani sorumluluk tamamen bana bırakıldı, sürekli PTT şubesini “yoklamam” istendi. Sürekli aksaklık ve yoğunluk nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremediğim için sonunda ürünü çöpe attım ve Trendyol üyeliğimi iptal ettim.
Ben Trendyol’dan, eve kadar getirdikleri ürünü diğer firmalarda olduğu gibi tekrar kapımdan teslim alarak iade sürecini kolaylaştırmalarını ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11173041132’dir.
Trendyol üzerinden terry eşofman takımından, iki ayrı satıcıdan olmak üzere aynı üründen sipariş verdim. İki siparişim de farklı kargo firmalarıyla gönderildi ve sistemde aynı gün teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargolardan sadece biri bana teslim edildi, diğer ürün hiç gelmemesine rağmen 25 Kasım t...
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Trendyol üzerinden aldığım eşofman ürününe ait siparişimin iadesi için ürünü 14 Ocak’ta Trendyol kargoya teslim ettim. Kargo 15 Ocak’tan bu yana hareketsiz görünüyor ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor, hem kargomun durumunu hem de iademin ne aşamada o...
Trendyol üzerinden 9 Aralık tarihinde toplam üç adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Ancak hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan ürünler bana hiç ulaşmadan iade edilmiş. Siparişimin iade edildiğini SMS üze...
Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan aldığım ürünü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda ürünün evden alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bir hafta boyunca kargo görevlisinin gelmesini bekledim ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekr...
Yorumlar