PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım telefon kılıfı, 300 TL değerindeki kp06194953856 takip numaralı gönderim 27.02.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Trendyol tarafından bana 7340030644426526 teslimat numarası ile “Gönderiniz teslim edilememiştir, adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne bir teslimat yapıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.

Erzurum’da bulunduğum adrese teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun şubeye dahi teslim edilmediğini öğrendim. Hem kargonun nerede olduğu konusunda bilgi alamadım hem de sorunun çözümü için herhangi bir yardımcı olunmadı.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ürün bedeli ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.