Ps4 Yangın Çıkardı, Evim Ve Eşyalarım Zarar Gördü, Zararım Karşılanmıyor

21 Ekim 2024’te Trendyol üzerinden aldığım ps4 cihazım bugün evde yangına sebep oldu. Eşim ve oğlum evde uyurken cihaz aniden yanmaya başladı; televizyon, televizyon ünitesi ve duvarlarım da hasar gördü. Kedilerim dumandan ciddi şekilde etkilendi, evin boyası mahvoldu ve tüm evi yeniden boyamak zorunda kaldım. Ps4 tamamen kullanılamaz hale geldi. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde fatura mevcut.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Şu anda toplamda yaklaşık 30 bin tl zararım var: ps4 için ödediğim 13 bin tl, boya masrafları, bir gün iş kaybım, yanan televizyon ve ünitesi de dahil. Tüm belgelerim ve fotoğraflarım mevcut.

Zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem Trendyol’u hem de satıcıyı şikayet edeceğim ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.