to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım 10933298721 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için iade kodumu oluşturdum ve ürünü bugün saat 16.00 civarında kendi imkanlarımla İstanbul Rami’deki DHL şubesine götürdüm. Buna rağmen iade saatleri olduğunu, 12.30’dan sonra Trendyol iadelerini kabul edemeyeceklerini söyleyerek kargomu almadılar.
Şubede ayrıca bir poşet rica ettiğimde, vermek zorunda olmadıklarını ve veremeyeceklerini belirttiler. Hem üslup hem yaklaşım olarak son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kimseden zorla kargo taşımasını istemiyorum, sadece olması gereken hizmetin düzgün bir şekilde verilmesini bekliyorum.
DHL merkezini aradığımda konu ile ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benim sürekli DHL şubesi önünde beklemem mümkün değil, gelip almalarını rica ettiğimde bunun da mümkün olmadığını belirttiler. Bu yaşananlardan sonra DHL kargo ile gelen hiçbir gönderiyi almak istemiyorum.
Trendyol’dan bu süreçte müşterisinin arkasında durmasını ve desteğini, DHL’den ise yaşadığım saygısız tavır için özür ve somut bir telafi bekliyorum. Rami DHL şubesinde girişte karşılamada bekleyen personelin acilen müşteri iletişimi ve üslup konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözülmezse, iade etmeye çalışırken yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. DHL’in bu konuyla ilgilenmesini ve kesinlikle tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e-ticaret hizmetini kullanmam gerekiyordu. Daha önce bu tür iadelerde MNG Kargo adresimden ürünü alıyordu, ancak bu sefer DHL görevlisi kuruma gelmesine rağmen iade ürünümü teslim almadı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nede...
17 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım dmb boys & girls kargo pantolonu iade etmek için iade kodumu oluşturdum ve 23 Ekim’de Sürat Kargo görevlisine ürünü teslim ettim. İade sürecini Trendyol sipariş sayfasından takip ettiğimde, kodun süresi dolduğu ve iade ile ilgili bir bölüm olmadığı için işlem ya...
11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10038960817 numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Fatih’te bulunan teslimat adresime hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin somut bir çözüm s...
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 9954382081 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi, adresim de doğru olmasına rağmen kapımın önüne herhangi bir DHL kargosu bırakılmadı. ...
01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.15’te Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için DHL Kavacık şubesine gittim. Trendyol iade kodum 7280028270028381 olmasına rağmen, şube çalışanları saat 16.00’ya kadar iade alabildiklerini söyleyerek kargomu teslim almadılar. Aynı şubede daha önce de benzer ...
Yorumlar