Kırık Avize İçin Aras Kargo İletişimsizliği Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden satın aldığım avizenin gönderimi Aras Kargo’nun Serdivan şubesi ile yapıldı. Dağıtıma çıkan görevli beni arayarak kargonun kırık olduğunu, kutudan parçalar döküldüğünü, istersem ürünü hiç getirmeden iade olarak geri gönderebileceğini söyledi, ben de bu nedenle getirmeden iade edilmesini kabul ettim.

Buna rağmen günlerdir “adreste olmadığınız için kargonuz şubede beklemektedir” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Mesajda yer alan 6422180818222 takip numaralı kargom için Serdivan şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona kesinlikle bakan yok, iletişim kurmak imkansız. Bu durum böyle devam ederse iade/değişim sürem dolacak ve mağdur olacağım.

Ben kırık gelen bu avizenin hiç uğraştırılmadan, kargo kaynaklı hasar olduğu için, hızlı bir şekilde sağlam ürünle değişimini talep ediyorum. Serdivan şubesine telefonla ulaşılamaması ve sürecin bu kadar aksaması sebebiyle artık Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmak istemeyecek duruma geldim, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.